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我院举行“不忘初心、牢记使命”主题教育 专题党课暨调查研究成果交流会
发布者:本站 ?????? 布时间:2019-08-16 ??????? 览次数:447 次

8月15日,我院举行“不忘初心、牢记使命”主题教育专题党课暨调查研究成果交流会。院党委书记蔡莉讲授专题党课《“患有所呼 我必有应” 坚持以人民为中心发展思想 ?着力优化患者投诉处理机制》,纪委书记李蜜和总会计师、党委委员冯革奇交流了调查研究成果。市卫健委第二巡回指导组组长孙凤华到会指导,院长、党委副书记彭义香主持会议,院领导、各党总支党支部书记、委员、各临床医技科室主任、副主任、护士长和职能部门负责人参加会议。


按照中央、省市主题教育安排部署,蔡书记把优化患者投诉处理机制作为“不忘初心、牢记使命”主题教育调研课题,通过专题分析会、调研座谈会、实地现场调研、网络调查问卷等形式,进行了深入全面的调查研究,全院2878名职工积极参与。专题党课上,蔡书记讲解了“坚持以人民为中心”的发展要义,系统分析了“患有所呼,我必有应”面临的突出问题,对建立患者投诉处理机制提出了思考和意见。

蔡书记指出,党的十九大报告将“坚持以人民为中心”确立为新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略之一,“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”,作为公立医院必须要坚持公益性,坚持以人民为中心,做到“民有所呼,我必有应”,要通过多种形式收集民意,听取民声,分析患者诉求背后的原因。蔡书记用详实的数据分析了当前我院患者投诉处理方面存在的突出问题:一是缺乏主动防范意识,二是医患沟通不到位,三是培训工作不到位,四是集成协作机制未建立,五是投诉处理流程不畅通。

蔡书记强调,“患有所呼,我必有应”不仅是理念,更是行动,不仅是工作机制,更是作风要求,考验的是干部作风和宗旨服务意识,全院上下要认真贯彻落实“以人民为中心”的发展思想,以快速响应患者需求、高效化解各类纠纷为原则,探索形成以党建为引领、以专业化理念为基础、以标准化制度为准绳、以高效率团队为支撑、以“一站式服务”为特色的患者投诉专业化管理模式。蔡书记提出了“三个一”的具体思路:一是要建立一个体系:建立事前预防、事中控制、事后改善的“三位一体”投诉闭环管理体系长效运营机制;二是打造一支队伍:专业化处理投诉人员和机构;三是建立一个平台:信息化投诉处理平台。

蔡书记要求,各党总支、党支部、科室和全院干部职工要认真践行“以人民为中心”的发展思想,全面优化患者投诉处理机制,不断提升患者满意度和获得感,把初心使命变成锐意进取、开拓创新的精气神,变成埋头苦干、真抓实干的自觉行动,以只争朝夕的奋斗意识、主动作为的担当精神、从严从实的干事品格、廉洁干净的政治本色,攻坚克难、积极作为,用优异成绩迎接新中国成立70周年!

纪委书记李蜜交流主题教育调查研究成果《探索构建智能化风险预警防控体系》。李书记在调研15个科室的基础上,分析了目前风险风控体系的现状和存在的不足,找出了24个突出风险点,提出要利用1到3年时间,建立一个集成化的智能风险预警信息平台,设立“人才、资金、物资”三个模块,与医院业务和管理信息系统对接,实现风险防控关键指标与业务过程的事中联动,通过信息化管控,实现对管理的再监督,当业务过程中出现疑似风险操作,预警平台能及时发出预警提示,纪检监察部门根据预警内容深挖细查,将风险控制、化解在萌芽状态。

总会计师、党委委员冯革奇同志交流主题教育调查研究成果《基于运营分析决策系统的医院运营指标体系构建》。冯总会计师指出要按照科学性、可比性、动态性、多维度、多视角、多层级、全覆盖原则,设定运营指标体系,根据国家三级公立医院绩效考核指标、市卫健委年度绩效考核指标和医院工作年度目标,分院、科、个人三级指标体系,实现核心业务系统和运营管理系统的互联互通,建立口径统一的基础数据仓库,构建智能化BI分析展示平台。

主题教育开展以来,院领导班子成员深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,用调查研究来检视初心、凝聚共识、共谋良策、推动工作,结合各自分管的工作,针对医院发展存在的问题、难点痛点,通过调研深入了解情况、仔细查找问题、研究对策建议,为检视问题、整改落实、推动工作打下了良好基础,将有力推动全院主题教育不断往深里走、往实里走,确保主题教育取得实实在在的成效,不断提升为人民健康服务的水平。

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